Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Đội ngũ hỗ trợ Ben Finmate luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và tiếp nhận phản hồi của bạn 24/7.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc báo lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Đường dây nóng
Hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại trong giờ làm việc (Thứ 2 - Thứ 6: 08:00 - 17:30, Thứ 7: 08:00 - 12:00).
Ứng dụng Ben Finmate trên iOS & Android
Quản lý thu chi thông minh, phân bổ ngân sách 6 Hũ & 70/15/10/5, cố vấn tài chính AI 24/7 và hệ thống định giá cổ phiếu giá trị.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tổng hợp câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến nhất.
1. Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Ben Finmate?
Bạn chỉ cần tải ứng dụng Ben Finmate từ App Store hoặc Google Play, mở ứng dụng và đăng ký tài khoản miễn phí bằng Email hoặc đăng nhập nhanh với tài khoản Google. Sau khi đăng nhập, bạn có thể bắt đầu ghi chép các giao dịch thu chi đầu tiên ngay lập tức.
2. Phương pháp phân bổ ngân sách trong app hoạt động ra sao?
Ben Finmate hỗ trợ hai phương pháp quản lý tài chính chuẩn quốc tế: Phương pháp 6 Hũ tài chính (6 Jars) và Mô hình 70/15/10/5. Ứng dụng tự động tính toán tỷ lệ phân bổ thu nhập, cảnh báo khi các khoản chi vượt hạn mức ngân sách đã đề ra.
3. Gói thuê bao Premium và chính sách hoàn tiền?
Người dùng có thể nâng cấp gói dịch vụ để mở khóa đầy đủ tính năng AI tư vấn chuyên sâu và công cụ định giá doanh nghiệp. Mọi thắc mắc về kích hoạt gói hoặc yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ email duong.bach@benfinmate.com kèm mã giao dịch để được hỗ trợ trong 24h.
4. Làm thế nào để xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân?
Chúng tôi tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của bạn theo tiêu chuẩn Apple Review & GDPR. Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu giao dịch bằng hai cách:
- Cách 1 (Trực tiếp trong App): Mở ứng dụng Ben Finmate → vào mục Cài đặt → chọn Tài khoản & Bảo mật → nhấn Xóa tài khoản.
- Cách 2 (Qua Email): Gửi email từ hộp thư đăng ký của bạn đến duong.bach@benfinmate.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản Ben Finmate". Hệ thống sẽ xác nhận và xóa sạch dữ liệu của bạn trong vòng tối đa 48 giờ.
5. Dữ liệu tài chính của tôi có được bảo mật không?
Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS đạt chuẩn bảo mật ngân hàng. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin tài chính của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Cần giải đáp ngay lập tức? Hãy liên hệ với chúng tôi: